넛지 / Nudge

Nudge: Improving Decisions About Health, Wealth, and Happiness

5/22/2017 - 6/24/2017

http://nudges.org

 

nudge - 팔로 툭 치는 정도의 자극을 뜻하는 말이다. 책 전체의 내용은 사람들의 의사결정이 경제학 이론에서처럼 완전히 이성적이고 모든 정보를 평가하는 형태로 이뤄지는 것이 아니라, 조금은 단편적이고 즉흥적으로 일어난다는 사실을 이용하여, 일상적인 선택과정에 개입해서 대중들이 알지 못하는 사이에 더 이로운 선택을 하도록 하는 것이 가능하다는 주장이다. 책 전체에 걸쳐서 'choice architect' 라는 말이 여러번 등장한다. 이런 것의 쉬운 예는 여론조사 과정에서 필요한 지향성을 얻기 위해서 질의문의 위치나 선택지를 조정할 수 있음을 통해서 쉽게 찾아 볼 수 있다. 사람들의 선택에서 고려해야할 정보의 복잡성이 높아지고, 정보의 양이 많아 지면 거의 대부분의 사람들은 실제적인 정보를 분석하기 보다는 경향성을 따르기 때문에 실제로 필요한 많은 정보를 찾아볼 수 없고, 찾아보지 않는 다는 것이다. 또한 inertia 혹은 관성으로 한번 고민한 결정은 아주 특별한 사건이 일어나지 않는다면 거의 변경하려는 노력을 하지 않는다는 것이다. 사람들의 불완전성에 대한 많은 심리학적인 연구가 실제 인간 사회 현상을 이해하는데 완전한 설명은 아니지만, 보다 이해 가능한 설명에는 도움을 주는 것을 확인 할 수 있다. 약간은 학술서적의 느낌이 있지만, 쉽게 읽히는 책이다.

 

pp.41 As with Supreme Court Justice Potter Stewart's "I know it when I see it" adage about pornography, temptation is easier to recognize than to define.

 

pp.45 Clocky - alarm clock

 

pp.77 Learning is most likely if people get immediate, clear feedback after each try. ... Long-term processes rarely provide good feedback. ... When feedback does not work, we may benefit from a nudge.

 

pp.85 Don Norman <The Design of Everyday Things>

 

pp.97 Amos Tversky (1972) - "elimination by aspects" ... Someone using this strategy first decides what aspect is most important, establishes a cufoff level, then eliminates all the alternatives that do not come up to this standard. The process is repeated, attribute by attribute, until either a choice is made or the set is narrowed down enough to switch over to a compensatory evaluation of the finalities.